Análise e Melhoria de Processos

Público-Alvo

Servidores públicos de qualquer nível ou esfera.

Objetivos de Aprendizagem

• Reconhecer a importância e a relação da gestão de processos com a política pública de gestão do Governo Federal; • Identificar as vantagens e desafios da implantação da gestão por processos; • Identificar o perfil necessário ao gestor e membros da equipe na implantação da gestão por processos; • Aplicar o método de gerenciamento de processos.

Metodologia

Exposição dialogada e discussão dirigida, baseada em leituras dos textos de apoio, exercícios individuais, apresentação e análise de filmes, estudos de casos reais de melhorias de processos e exercícios práticos em grupo.

Principais Tópicos

• Evolução dos modelos de gestão: a busca da flexibilização organizacional. • Visão geral da gestão por processos: fordismo e pós-fordismo. • As organizações são grandes coleções de processos. O que é processo. • A organização-aprendizado. • Contexto da gestão por processos, termos-chave, diferenciação e alinhamento da gestão por processos. • Fundamentos da gestão por processos. • Gestão de processos. • Planejamento e ferramentas para melhoria. • Metodologia de Análise e Solução de Problemas.

Outras informações

  • Curso sem ônus: não há cobrança de qualquer pagamento para turmas abertas.
  • As turmas abertas são realizadas nas instalações da Enap, em Brasília-DF.
  • Horário das aulas: 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h30

Áreas de Interesse

  • Gestão Estratégica

Turmas

Nenhuma turma aberta para inscrições até o momento.

Presencial

40 horas

Programas Técnico-Gerenciais