User Research: Entendendo as Necessidades dos Usuários

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais.

Objetivos

• Reconhecer a relevância da utilização e contexto da pesquisa qualitativa para a compreensão da experiência do usuário durante o processo de desenvolvimento ou melhoria de produtos e serviços;
• Reconhecer os componentes envolvidos em um projeto de pesquisa da experiência do usuário;
• Descrever diversos tipos de experimentos para testes de hipóteses;
• Analisar casos de pesquisa centrada na experiência do usuário;
• Elaborar planejamento e roadmap de pesquisa centrada na experiência do usuário.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade remota, ou seja, acontecerá em uma sala de aula virtual, por meio do aplicativo Zoom, onde docentes e participantes se encontrarão nos dias e horas agendados. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

• Experiência do usuário e pesquisa centrada na experiência do usuário: custos e benefício;
• Metodologia do Design Thinking (duplo diamante) e a pesquisa centrada na experiência do usuário com foco no primeiro diamante;
• Fases da pesquisa (planejar, preparar, recrutar, executar, analisar e comunicar);
• Elementos envolvidos na pesquisa (hipótese, experimento, evidência, insight e decisão);
• Ferramenta "Proposta de Valor e Perfil do Cliente" aplicada ao Design Thinking;

Próximas turmas

24 mar - 31 mar 2025

Ver datas e horários

• Turma aberta
• Local: Sala zoom 106

• Inscrições: 23 jan a 23 fev
• 35 vagas

Inscrever

24 de março a 31 de março

Remoto

Local

Sala zoom 106

Professor

Lilian Greyce Teixeira Duarte

• 24 mar

  Seg

  14h00 às 17h00

• 25 mar

  Ter

  14h00 às 17h00

• 26 mar

  Qua

  14h00 às 17h00

• 27 mar

  Qui

  14h00 às 17h00

• 28 mar

  Sex

  14h00 às 17h00

• 31 mar

  Seg

  14h00 às 17h00

Inscreva-se!

10 nov - 17 nov 2025

Ver datas e horários

• Turma aberta
• Local: Sala zoom 106

• Inscrições: 11 set a 12 out
• 35 vagas

Em breve!

10 de novembro a 17 de novembro

Remoto

Local

Sala zoom 106

Professor

Fernanda Rodrigues Bertoldo

• 10 nov

  Seg

  14h00 às 17h00

• 11 nov

  Ter

  14h00 às 17h00

• 12 nov

  Qua

  14h00 às 17h00

• 13 nov

  Qui

  14h00 às 17h00

• 14 nov

  Sex

  14h00 às 17h00

• 17 nov

  Seg

  14h00 às 17h00

Em breve!

Outras Informações

Das inscrições 

• A data de encerramento das inscrições poderá ser antecipada se houver alta demanda pelo curso. Por isso, recomendamos que você finalize a sua inscrição o quanto antes, não deixe para a última hora!

• As inscrições podem ser realizadas por qualquer pessoa que faça parte do público-alvo do curso. 

• O processo de inscrição, seleção e matrícula e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante que os dados estejam sempre atualizados.  

• Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos. 

Dos horários 

• As turmas deste curso são realizadas no horário de Brasília. Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas". 

Das ferramentas utilizadas nos cursos remotos 

• Zoom: Será utilizado para a transmissão ao vivo das aulas. 

Baixe e instale o Zoom em seu dispositivo antes do início do curso (clique para ser redirecionado para o aplicativo). 

Familiarize-se com as funções básicas, como ativar/desativar áudio e vídeo e usar o chat, se necessário. 

As aulas podem ser gravadas, mas as gravações não serão disponibilizadas para os(as) alunos(as). 

• Google Classroom: Será a plataforma principal para disponibilização de materiais, atividades e comunicação com o(a) docente e colegas. 

Garanta que você tenha uma conta Google ativa para acessar o Google Classroom. 

Dos equipamentos 

Para garantir uma experiência de aprendizagem produtiva e eficiente, é necessário: 

• Utilizar um computador, notebook, tablet ou smartphone com câmera e microfone funcionais. Esses recursos são fundamentais para sua participação ativa nas aulas, como interações e atividades ao vivo. 

• Ter acesso à internet com uma conexão estável para evitar interrupções durante a transmissão. 

• Um local tranquilo, bem iluminado e sem distrações para assistir às aulas. 

Da certificação 

• Será emitido certificado para quem obtiver 80% de presença nas aulas síncronas do curso. 

Seguindo essas orientações, você estará preparado(a) para aproveitar ao máximo a experiência de aprendizagem. Desejamos ótimos estudos!