User Research: Avaliando Projetos com Usuários

Aprimore produtos e serviços considerando a experiência do usuário. Aprenda a aplicar métodos de pesquisa da experiência do usuário para avaliar propostas de melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços.

Icone presencial

Remoto

20h

Carga horária

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais e que atuam no desenvolvimento de produtos e serviços.

Objetivos

  • Reconhecer a importância da pesquisa da experiência do usuário na avaliação de propostas de melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços.
  • Descrever as modalidades de pesquisa da experiência do usuário.
  • Identificar as fases e componentes da pesquisa da experiência do usuário.
  • Analisar casos de pesquisa centrada na experiência do usuário.
  • Elaborar planejamento e roadmap de pesquisa centrada na experiência do usuário.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade remota. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

  • Estado da pesquisa da experiência do usuário no Brasil e no mundo.
  • Pesquisa da experiência do usuário (UX) no contexto da avaliação de propostas de melhoria e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
  • Canvas da Proposta de Valor, seus componentes, características e relações com a pesquisa de UX.
  • Modalidades de pesquisa.
  • Tipos de experimentos para descoberta ou testes de hipóteses.
  • Elementos envolvidos na pesquisa (hipótese, experimento e evidência).
  • Planejamento e roadmap de pesquisa.

Próximas turmas

14 out - 25 out 2024

Ver datas e horários
  • Turma aberta
  • Local: Sala Zoom 102
  • Inscrições: 25 ago a 02 out
  • 35 vagas

Inscrições encerradas

Clique ao lado para ser notificado por email quando houver novas turmas Ativar notificações

Outras Informações

Das inscrições

  1. Inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por qualquer servidora ou servidor que faça parte do público alvo do curso.
  2. Inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas a servidoras e servidores do órgão demandante.
  3. O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter seu cadastro sempre atualizado. 
  4. Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.

Dos horários

  • As turmas deste curso serão realizadas no Horário de Brasília. 
  • Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas".

Das salas utilizadas (Zoom e Classroom)

  • Para acesso ao Zoom, instale o programa (clique para ser redirecionado para o aplicativo) e aprenda a mexer na ferramenta com antecedência para melhorar sua experiência.
  • As gravações das aulas, caso haja, não serão disponibilizadas aos participantes.
  • O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula, que também será utilizado para interação entre participantes e docentes, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.

Dos equipamentos

  • O acesso às informações e materiais disponibilizados na sala de aula virtual (Google Classroom) poderá ser realizado por meio do celular, tablet, desktop ou notebook. 
  • O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).

SAIBA MAIS:

Dificuldades ou problemas para logar ou fazer sua inscrição pelo Portal da Enap? Envie mensagem para cse@enap.gov.br

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas, Enap em Rede ou exclusivas, envie e-mail para maissobreocurso@enap.gov.br

Para informações sobre como solicitar cursos sob medida ou turmas exclusivas desse ou outros cursos, clique para ser redirecionado.

 

COMENTÁRIOS

"O conteúdo é totalmente aplicável."
"Professor competente e aulas dinâmicas, objetivas e facilmente aplicáveis em projetos reais."
"Já consigo visualizar algumas avaliações de serviços que realizo para melhorar os processos tendo como foco o usuário."
"Há tempos venho estudando UX, com foco em UX Research e foi muito boa a experiencia vivida com foco no serviço público."

Perguntas Frequentes

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