User Research: Avaliando Projetos com Usuários

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais e que atuam no desenvolvimento de produtos e serviços.

Objetivos

• Reconhecer a importância da pesquisa da experiência do usuário na avaliação de propostas de melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços.
• Descrever as modalidades de pesquisa da experiência do usuário.
• Identificar as fases e componentes da pesquisa da experiência do usuário.
• Analisar casos de pesquisa centrada na experiência do usuário.
• Elaborar planejamento e roadmap de pesquisa centrada na experiência do usuário.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade remota. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

• Estado da pesquisa da experiência do usuário no Brasil e no mundo.
• Pesquisa da experiência do usuário (UX) no contexto da avaliação de propostas de melhoria e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
• Canvas da Proposta de Valor, seus componentes, características e relações com a pesquisa de UX.
• Modalidades de pesquisa.
• Tipos de experimentos para descoberta ou testes de hipóteses.
• Elementos envolvidos na pesquisa (hipótese, experimento e evidência).
• Planejamento e roadmap de pesquisa.

Outras Informações

Das inscrições

1. Inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por qualquer servidora ou servidor que faça parte do público alvo do curso.
2. Inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas a servidoras e servidores do órgão demandante.
3. O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter seu cadastro sempre atualizado. 
4. Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.

Dos horários

• As turmas deste curso serão realizadas no Horário de Brasília. 
• Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas".

Das salas utilizadas (Zoom e Classroom)

• Para acesso ao Zoom, instale o programa (clique para ser redirecionado para o aplicativo) e aprenda a mexer na ferramenta com antecedência para melhorar sua experiência.
• As gravações das aulas, caso haja, não serão disponibilizadas aos participantes.
• O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula, que também será utilizado para interação entre participantes e docentes, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.

Dos equipamentos

• O acesso às informações e materiais disponibilizados na sala de aula virtual (Google Classroom) poderá ser realizado por meio do celular, tablet, desktop ou notebook. 
• O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).

SAIBA MAIS:

Dificuldades ou problemas para logar ou fazer sua inscrição pelo Portal da Enap? Envie mensagem para cse@enap.gov.br

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas, Enap em Rede ou exclusivas, envie e-mail para maissobreocurso@enap.gov.br

Para informações sobre como solicitar cursos sob medida ou turmas exclusivas desse ou outros cursos, clique para ser redirecionado.

 

COMENTÁRIOS

"O conteúdo é totalmente aplicável."

"Professor competente e aulas dinâmicas, objetivas e facilmente aplicáveis em projetos reais."

"Já consigo visualizar algumas avaliações de serviços que realizo para melhorar os processos tendo como foco o usuário."

"Há tempos venho estudando UX, com foco em UX Research e foi muito boa a experiencia vivida com foco no serviço público."