Técnicas de negociação e solução de conflitos

Servidores públicos no exercício de funções ou cargos gerenciais com destaque para aqueles que dirigem ou coordenam equipes de trabalho.

• Identificar os elementos centrais do conceito de negociação;
• Identificar o modelo de negociação e suas bases;
• Estabelecer as faixas de resistência e de barganha em negociações;
• Reconhecer as tensões e conflitos que ocorrem no processo de negociação;
• Reconhecer a negociação como um cenário de coordenação de interesses internos (papel institucional) e externos.

Aulas expositivas, dialogada, bem como debates. Para tanto, os conhecimentos construídos em sala de aula serão trabalhados por meio de estudos de caso, situações-problemas e vivências práticas.

• O processo de negociação;
• Superação de impasses;
• Negociação de acordos e compromissos;
• Perfis e posturas de negociadores;
• Diálogo e construção de confiança;
• Perfil e contexto de atuação;
•  Análise e resolução de conflitos;
• Cenários - separar as pessoas dos fatos;
• Interesses mútuos;
• Propósito e significado - valor organizacional da negociação;
• Geração de possibilidades institucionais.

• Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos com transmissão ao vivo.
• Curso realizado por transmissão ao vivo, ou seja, o participante deverá acompanhar o curso em tempo real.
• Apenas servidores e empregados públicos federais, estaduais e municipais podem se inscrever nas turmas abertas e do Enap em Rede, desde que façam parte do público alvo do curso. Turmas exclusivas são somente para servidores do órgão demandante.
• As turmas desse curso são realizadas no Horário de Brasília.
• A Enap utilizará as ferramentas de videoconferência Zoom (baixe os aplicativos e faça o login antes do curso), o Google Sala de Aula e, eventualmente, o Miro;
• O aluno deverá contar com um computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. O aluno poderá usar a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta logar com os dois aparelhos).

Importante: A Enap utiliza o cadastro do aluno e a justificativa para o curso no processo de inscrição. Participantes com cadastros desatualizados ou justificativas em branco geralmente não são selecionados.