Transforme serviços com foco no cliente utilizando o Design Thinking. Neste curso você aprenderá a aplicar os fundamentos dessa abordagem para desenvolver a prototipação e o teste de um novo serviço.
Remoto
20h
Carga horária
Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais.
O curso será ofertado na modalidade remota, ou seja, acontecerá em uma sala de aula virtual, por meio do aplicativo Zoom, onde docentes e participantes se encontrarão nos dias e horas agendados. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.
O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?
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Dos horários
Das salas utilizadas (Zoom e Classroom)
Dos equipamentos
SAIBA MAIS:
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COMENTÁRIOS:
| "Os resultados foram além do que eu esperava e penso que muitos conteúdos podem ser aplicados na prática." |
| "A capacitação superou as expectativas. As atividades práticas foram realmente norteadoras para compreensão da aplicação da abordagem do design Thinking na minha prática laboral." |
| "O conteúdo apresentado foi excelente. Material de boa qualidade, que esclareceu muito bem o funcionamento do DT." |
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