Mediação de Conflitos com base na CNV

Quem pode se inscrever?

Curso direcionado para altos dirigentes do setor público brasileiro, ocupantes de cargos de DAS 4, 5, 6 ou Cargos de Natureza Especial do Poder Executivo Federal, ou cargos equivalentes nos demais poderes e esferas de governo.
As vagas se destinarão, preferencialemente, para quem já realizou o curso de formação em CNV ofertado pela Enap aos altos dirigentes.

Objetivos

• Ampliar a assertividade, a empatia e a eficácia nos processos de comunicação, buscando mais autenticidade e entendimento nas interações pessoais e a construção de relações de cooperação e apoio.
• Desenvolver a criatividade para resolução de conflitos e decorrente fortalecimento do trabalho em equipe, da motivação e da colaboração.
• Incentivar a melhoria do relacionamento interpessoal entre os membros de equipes e com clientes internos e externos
• Lidar melhor com seus próprios conflitos e mediar situações envolvendo terceiros.

Metodologia

Utilizamos metodologias participativas e colaborativas que favorecem uma aprendizagem vivencial teórico-prática, em que o conhecimento é construído conjuntamente a partir das experiências dos participantes, de maneira que faça sentido para cada um dentro de sua própria vivência e contribua assim para a apreensão dos princípios e conhecimentos práticos e teóricos trazidos pelos facilitadores.

Dentre as metodologias utilizadas estão:

• Exposições teóricas e interação com os facilitadores
• Atividades individuais
• Rodas de conversa
• Exercícios em duplas e pequenos grupos
• Role-plays (encenação de diálogos)

Principais tópicos

O TRABALHO INTERNO DO MEDIADOR:
- Como algumas das 25 Distinções-Chave da CNV auxiliam no trabalho interno do mediador
- Cultivar maior consciência sobre a postura empática / autentica interna
- Conceitos de violência e de não-violência 
- Conceitos de resolução vs. transformação de conflitos
- Trabalho com neutralidade, conflitos internos e qualidade de presença
- Compreendendo relações de poder assimétricas e sua importância no cuidado da mediação

O TRABALHO EXTERNO DO MEDIADOR:
- Acordos com as partes cuidando da intencionalidade da procura de entendimento e conexão, e o papel do mediador
- Auto-mediação e mediação de terceiros
- Apoiando as partes a alcançarem a experiência de se sentirem escutadas pela outra parte.
- O ponto de virada: rompendo ciclos de violência - valorizando o luto
- Encontrando soluções sustentáveis que considerem as necessidades de todos
- Transformando situações pessoais difíceis e conflitos “sem saída” - O foco nas necessidades
- Transformando imagens de inimigo

Outras Informações

O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter os dados sempre atualizado. 
Para a seleção, serão priorizados os candidatos que já possuem a formação básica em CNV (20 horas) ofertado pela Enap.
Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.
O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (é possível acesso simultâneo com os dois aparelhos).
O acesso às aulas de forma síncrona será realizado pela plataforma Zoom, e o material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula, que também será utilizado para interação entre a coordenação do curso, alunos e professores, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.
As aulas não serão gravadas.

SAIBA MAIS: 
Para mais informações sobre solicitações de turmas exclusivas, clique para ser redirecionado.
Dúvidas sobre os cursos direcionados para altos dirigentes, envie e-mail para altosexecutivos@enap.gov.br