Quem pode se inscrever?
O curso pertence ao Programa de Formação para Gestores do Governo Regional do Príncipe, parceria entre Agência Brasileira de Cooperação (ABC) e a Enap.
Objetivos
- Identificar os elementos centrais dos conceitos de conflito e os tipos que ocorrem no ambiente de trabalho;
- Reconhecer a importância do papel da liderança na resolução dos conflitos de equipe;
- Relacionar as forma de resolução de conflitos (negociação, mediação, conciliação e arbitragem) à prática cotidiana das equipes;
- Reconhecer o gerenciamento de conflitos como oportunidade de crescimento e desenvolvimento de competências para liderança.
Metodologia
A Escola utiliza tecnologia e metodologias ativas e inovadoras, a exemplo de exercícios em grupo, estudo de casos, problematização, exposição dialogada, debate e simulações.
Principais tópicos
- Conceito de conflitos e tipos de conflito no ambiente de trabalho;
- O papel da liderança no gerenciamento do conflito .