Praticando Análise e Melhoria de Processos

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais que atuem na área de gestão de processos e já tenham feito o curso de Análise e Melhoria de Processos.

Objetivos

• Conceituar a Gestão por Processos como abordagem de entrega de valor público na administração pública.
• Reconhecer a abordagem da inovação nas organizações e na Gestão por Processos.
• Identificar as expectativas das partes interessadas como fatores críticos de sucesso na implementação de melhoria de processos.
• Identificar problemas e alternativas de solução por meio da análise e melhoria de processos.
• Elaborar um plano de ação para implementação do roadmap de análise e melhoria de processos.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade presencial. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

• Roadmap da Análise e Melhoria de Processos;
• Mapa da Empatia em Processos;
• Plano de Comunicação;
• Utilização de ferramentas de priorização de problemas (Diagrama de Ishikawa e Análise de Pareto) e de desempenho (Análise de Valor Agregado);
• Plano de Ação com as etapas de implementação do roadmap de análise e melhoria de processos.

Outras Informações

Das inscrições 

• As inscrições podem ser realizadas por qualquer pessoa que faça parte do público-alvo do curso. 

• O processo de inscrição, seleção e matrícula e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante que os dados estejam sempre atualizados.  

• Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos. 

Dos horários 

• As turmas deste curso são realizadas no horário de Brasília. Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas". 

Dos materiais 

• Google Classroom: Será a plataforma principal para disponibilização de materiais, atividades e comunicação com o(a) docente e colegas. 

Garanta que você tenha uma conta Google ativa para acessar o Google Classroom. 

Da certificação 

• Será emitido certificado para quem obtiver 80% de presença nas aulas síncronas do curso. 

Para garantir uma experiência de aprendizagem produtiva e eficiente, é necessário: 

• Verificar previamente o endereço e as condições de acesso ao local onde o curso será realizado.  

• Se for o caso, tomar as providências quanto ao deslocamento a tempo. Lembrando que as despesas relacionadas ao deslocamento ficam a cargo do(a) aluno(a). 

• Chegar com antecedência ao local para evitar contratempos e garantir sua participação integral nas aulas. 

 

Seguindo essas orientações, você estará preparado(a) para aproveitar ao máximo a experiência de aprendizagem. Desejamos ótimos estudos!