Habilidades de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais.

Objetivos

• Identificar os componentes da comunicação, seus principais ruídos e como estão presentes na comunicação interpessoal;
• Distinguir os tipos de linguagem e os impactos que cada um deles tem sobre a mensagem e os relacionamentos;
• Identificar e experimentar a ação com base em fatos, diminuindo a influência das inferências na tomada de decisão;
• Exercitar técnicas de comunicação eficaz para a realização de reuniões e apresentações de alto impacto e para a construção de um bom relacionamento interpessoal;
• Reconhecer o feedback como instrumento de desenvolvimento humano, simulando situações de aplicação da técnica.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade remota, ou seja, acontecerá em uma sala de aula virtual, por meio do aplicativo Zoom, onde docentes e participantes se encontrarão nos dias e horas agendados. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

• Componentes da comunicação e seus potenciais ruídos;
• "Escada da inferência" e sua utilização no dia a dia;
• Tipos de linguagem, seu uso e impacto nos objetivos da comunicação e nos relacionamentos;
• Técnicas de resposta ativa-construtiva, de encomendas assertivas e de apresentações de impacto;
• Feedback: tipos, etapas e condições para implementação;

Outras Informações

Das inscrições 

• As inscrições podem ser realizadas por qualquer pessoa que faça parte do público-alvo do curso. 

• O processo de inscrição, seleção e matrícula e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante que os dados estejam sempre atualizados.  

• Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos. 

Dos horários 

• As turmas deste curso são realizadas no horário de Brasília. Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas". 

Das ferramentas utilizadas nos cursos remotos 

• Zoom: Será utilizado para a transmissão ao vivo das aulas. 

Baixe e instale o Zoom em seu dispositivo antes do início do curso (clique para ser redirecionado para o aplicativo). 

Familiarize-se com as funções básicas, como ativar/desativar áudio e vídeo e usar o chat, se necessário. 

As aulas podem ser gravadas, mas as gravações não serão disponibilizadas para os(as) alunos(as). 

• Google Classroom: Será a plataforma principal para disponibilização de materiais, atividades e comunicação com o(a) docente e colegas. 

Garanta que você tenha uma conta Google ativa para acessar o Google Classroom. 

Dos equipamentos 

Para garantir uma experiência de aprendizagem produtiva e eficiente, é necessário: 

• Utilizar um computador, notebook, tablet ou smartphone com câmera e microfone funcionais. Esses recursos são fundamentais para sua participação ativa nas aulas, como interações e atividades ao vivo. 

• Ter acesso à internet com uma conexão estável para evitar interrupções durante a transmissão. 

• Um local tranquilo, bem iluminado e sem distrações para assistir às aulas. 

Da certificação 

• Será emitido certificado para quem obtiver 80% de presença nas aulas síncronas do curso. 

Seguindo essas orientações, você estará preparado(a) para aproveitar ao máximo a experiência de aprendizagem. Desejamos ótimos estudos!