Banca de Defesa de Dissertação do Mestrado Profissional em Avaliação e Monitoramento de Políticas Públicas-MPAM

Detalhes

Banca de defesa - MPAM

Data:  11/05/26      9:00 horas      online

Aluno: Ivã de Morais Machado

Orientadora: Regina Luna Santos de Souza - Enap/MGI

Avaliadores: Ciro Campos Christo Fernandes - Enap

                            Robson Quinello - SENAI-SP

                            Igor Caires Machado - CNJ

Título: FACILITIES MANAGEMENT: UMA ANÁLISE DOS SERVIÇOS PREDIAIS SOB A ÓTICA DA EFICIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

RESUMO

Esta dissertação examina a eficiência do Facilities Management (FM) na administração pública brasileira, analisando como a gestão integrada das instalações pode melhorar a qualidade dos serviços, otimizar recursos e elevar a satisfação dos usuários. O estudo relaciona a transição da administração pública do modelo burocrático para o gerencial com a consolidação do FM como instrumento estratégico. Destacam-se marcos normativos como a IN nº 05/2017 e a Lei nº 14.011/2020, que fortalecem a gestão por desempenho e os contratos integrados. O estudo de caso da ENAP avalia resultados operacionais, financeiros e organizacionais, bem como a percepção dos usuários. A pesquisa inclui comparação de Termos de Referência e aplicação da fsQCA, identificando fatores associados à satisfação. Os achados mostram que integração de serviços, governança contratual e foco no usuário elevam a eficiência. Conclui-se que o FM é instrumento estratégico para modernizar a administração pública e gerar maior valor público.

Palavras-chave: Facilities Management; Administração Pública; Eficiência; Gestão de Instalações; Políticas Públicas.

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