Exercite o feedback e melhore o relacionamento interpessoal no seu ambiente de trabalho

Público Alvo

Servidores públicos no exercício de funções ou cargos gerenciais com destaque para aqueles que dirigem ou coordenam equipes de trabalho.

Objetivos de Aprendizagem

• Identificar ruídos e barreiras na comunicação, a fim de evitar ou reduzir as situações conflitivas de difícil desenlace;
• Praticar uma escuta ativa tendo por base a inteligência emocional;
• Refletir sobre a relevância da assertividade na comunicação interpessoal;
• Diferenciar o papel social que desempenha no ambiente de trabalho (vida profissional) daquele que desempenha na vida pessoal;
• Identificar os desafios para moldar uma equipe de alto desempenho.

Metodologia

O curso tem como princípio de orientação básica o ensino teórico-aplicado e o protagonismo do aluno, ou seja, um processo de ensino-aprendizagem em que o participante é o principal agente de sua própria capacitação. A abordagem dos conteúdos privilegiará, além das exposições dialogadas, a utilização de estudo de casos, simulações, dinâmicas, análise de experiências bem-sucedidas e exemplos que ilustrem a superação de entraves às relações interpessoais e a superação de situações conflitivas e contraproducentes.

Principais Tópicos

• Estilos de comunicação;
• Influência da comunicação nas relações interpessoais;
• Comunicação verbal e não-verbal;
• Os diálogos simultâneos nas conversas difíceis;
• Autoconhecimento e empatia;
• Janela de Johari;
• Estrutura de Feedbacks com base na Comunicação não-violenta (CNV);
• Assertividade na comunicação;
• O ciclo virtuoso das equipes de alto desempenho;
• Domínio do propósito e impacto na produtividade.

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Outras Informações

• Curso sem ônus: não há cobrança de qualquer pagamento para turmas abertas.
• O curso terá 21 horas de aulas transmitidas ao vivo.

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