User Research: Entendendo as Necessidades dos Usuários

Aprimore produtos e serviços considerando a experiência do usuário. Aprenda a aplicar métodos de pesquisa da experiência do usuário na captura e validação de requisitos para melhoria ou desenvolvimento de produtos e serviços.

Remoto

20h

Carga horária

Quem pode se inscrever?

Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais.

Objetivos

Reconhecer a relevância da utilização e contexto da pesquisa qualitativa para a compreensão da experiência do usuário durante o processo de desenvolvimento ou melhoria de produtos e serviços;
Reconhecer os componentes envolvidos em um projeto de pesquisa da experiência do usuário;
Descrever diversos tipos de experimentos para testes de hipóteses;
Analisar casos de pesquisa centrada na experiência do usuário;
Elaborar planejamento e roadmap de pesquisa centrada na experiência do usuário.

Metodologia

O curso será ofertado na modalidade remota, ou seja, acontecerá em uma sala de aula virtual, por meio do aplicativo Zoom, onde docentes e participantes se encontrarão nos dias e horas agendados. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.

O que você precisa saber antes de se matricular neste curso?

Principais tópicos

Experiência do usuário e pesquisa centrada na experiência do usuário: custos e benefício;
Metodologia do Design Thinking (duplo diamante) e a pesquisa centrada na experiência do usuário com foco no primeiro diamante;
Fases da pesquisa (planejar, preparar, recrutar, executar, analisar e comunicar);
Elementos envolvidos na pesquisa (hipótese, experimento, evidência, insight e decisão);
Ferramenta "Proposta de Valor e Perfil do Cliente" aplicada ao Design Thinking;

Próximas turmas

10 jun - 17 jun 2024

Ver datas

Turma aberta
Local: Sala Zoom

Inscrições: 21 abr a 29 mai
35 vagas

Em breve!

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Outras Informações

Das inscrições

Inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por qualquer servidora ou servidor que faça parte do público alvo do curso.
Inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas a servidoras e servidores do órgão demandante.
O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter seu cadastro sempre atualizado.
Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.

Dos horários

As turmas deste curso serão realizadas no Horário de Brasília.
Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas".

Das salas utilizadas (Zoom e Classroom)

Para acesso ao Zoom, instale o programa (clique para ser redirecionado para o aplicativo) e aprenda a mexer na ferramenta com antecedência para melhorar sua experiência.
As gravações das aulas, caso haja, não serão disponibilizadas aos participantes.
O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula, que também será utilizado para interação entre participantes e docentes, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.

Dos equipamentos

O acesso às informações e materiais disponibilizados na sala de aula virtual (Google Classroom) poderá ser realizado por meio do celular, tablet, desktop ou notebook.
O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).

SAIBA MAIS:

Dificuldades ou problemas para logar ou fazer sua inscrição pelo Portal da Enap? Envie mensagem para cse@enap.gov.br

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas, Enap em Rede ou exclusivas, envie e-mail para maissobreocurso@enap.gov.br

Para informações sobre como solicitar cursos sob medida ou turmas exclusivas desse ou outros cursos, clique para ser redirecionado.

COMENTÁRIOS:

"O treinamento foi muito produtivo e relevante para o trabalho que desenvolvo."

"A ferramenta Miro é excelente para esse modelo de curso. É extremamente colaborativo e auxilia muito no aprendizado."

" O curso apresentou conceitos que vão ajudar muito no dia-a-dia do trabalho."

"O curso cumpriu seu objetivo, foi dinâmico e prático."

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