Habilidades de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho
Desenvolva uma comunicação mais empática, persuasiva e comprometida com a dinâmica produtiva de interções no ambiente de trabalho. Neste curso você aprederá a escutar, indagar e expressar ideias de forma efetiva e apropriada.
Remoto
20h
Carga horária
Quem pode se inscrever?
Servidoras e servidores públicos federais, estaduais e municipais.
Objetivos
Identificar os componentes da comunicação, seus principais ruídos e como estão presentes na comunicação interpessoal;
Distinguir os tipos de linguagem e os impactos que cada um deles tem sobre a mensagem e os relacionamentos;
Identificar e experimentar a ação com base em fatos, diminuindo a influência das inferências na tomada de decisão;
Exercitar técnicas de comunicação eficaz para a realização de reuniões e apresentações de alto impacto e para a construção de um bom relacionamento interpessoal;
Reconhecer o feedback como instrumento de desenvolvimento humano, simulando situações de aplicação da técnica.
Metodologia
O curso será ofertado na modalidade remota, ou seja, acontecerá em uma sala de aula virtual, por meio do aplicativo Zoom, onde docentes e participantes se encontrarão nos dias e horas agendados. As aulas do curso combinarão exposições teóricas com atividades práticas, geralmente realizadas em grupos, que exigirão a atuação ativa dos participantes. As atividades práticas serão realizadas com apoio de ferramentas tecnológicas, tais como Mentimeter e Miro. A Enap adota aulas com metodologias ativas em seus cursos, buscando o desenvolvimento de competências por meio do compartilhamento de saberes e vivências.
As gravações das aulas, caso haja, não serão disponibilizadas aos participantes.
O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula, que também será utilizado para interação entre participantes e docentes, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.
Dos equipamentos
O acesso às informações e materiais disponibilizados na sala de aula virtual (Google Classroom) poderá ser realizado por meio do celular, tablet, desktop ou notebook.
O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).
SAIBA MAIS:
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COMENTÁRIOS:
"Esta capacitação é bastante útil e interessante, bastante apropriada para o trabalho."
