Gestão Estratégica

Gerenciamento de Crises e Comunicação na Área Pública

Desenvolvimento Profissional

A Distância

28h

Carga Horária

O curso será realizado online e ao vivo. O aluno deverá participar ativamente do curso pelo seu computador, em tempo real, por meio da ferramenta de videoconferência Zoom.

Público Alvo

Servidores e empregados públicos federais, estaduais e municipais, preferencialmente aqueles que atuam nas áreas de gestão estratégica ou de comunicação institucional.

Estagiários, bolsistas, funcionários de organismos internacionais, estudantes e pessoas que não tenham vínculo com o setor público não poderão participar desse curso, mas têm a opção de se inscrever nos mais de 200 cursos online disponíveis na Escola Virtual de Governo (escolavirtual.gov.br).

 


Objetivos de Aprendizagem

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

  • Entender o significado de crise;
  • Entender as origens e a gênese dos processos que geram as crises e consequências;
  • Entender o processo de comunicação; e
  • Saber que atitude tomar durante uma crise para preservar a reputação do órgão público.


Metodologia

Os cursos online e ao vivo da Enap são dinâmicos e aplicados. A Escola utiliza tecnologias e metodologias ativas e inovadoras, a exemplo de exercícios em grupo, estudos de caso, problematização, exposição dialogada, debate e simulações.

Esse curso será realizado na modalidade remota, ou seja, ocorrerá em uma sala virtual, por meio do aplicativo de videoconferência Zoom, e participantes e professor irão se encontrar em dia e hora marcados.

 


Principais Tópicos

  • Conceito de Crise;
  • O ciclo de vida da Gestão de Crise;
  • Condições para a crise;
  • O que os gestores entendem por crise? O que identifica uma crise? Condições para uma crise existir;
  • O Processo de Gestão de Crises. Gestão de Crises X Comunicação de Crise – diferenças;
  • Gestão de riscos – Objetivo.. Os clusters de Crise, área pública. Quem deve conhecer os ‘clusters’ de crise? Por que Gestão de Risco?;
  • Como se preparar para as crises. A comunicação e os clusters de crise. A Sociedade de Risco;
  • Auditoria de Vulnerabilidades – Por que se preparar? A crise chegou. O que fazer?;
  • Liderança e Timing – Fatores decisivos na crise.Cronograma de resposta à Crise (modelo básico);
  • O tempo de resposta numa sociedade online. O que é mais importante nas crises? Por que as pessoas?
  • Crise e Mídia – A relação que afeta a reputação – Quando se comunicar na crise. O que a mídia quer saber?;
  • A Sociedade Vigiada – Novas tecnologias – As mega redes que controlam o universo online. Como administrar vazamentos; e
  • Crises nas redes sociais – A paranoia das mídias sociais. Princípios de Gestão. Como tratar o uso das redes pelos empregados; 


Nenhuma turma para este ano até o momento.

Outras Informações

  • As inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por servidor ou empregado público que faça parte do público alvo do curso.
  • As inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas aos servidores do órgão demandante.
  • As turmas deste curso são realizadas no Horário de Brasília. Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas".
  • O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter ele sempre atualizado. 
  • Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.
  • O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).
  • Acesse o Zoom, instale o programa (clique para ser redirecionado para o aplicativo) e aprenda a mexer na ferramenta com antecedência para melhorar sua experiência.
  • O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula (clique aqui para ser redirecionado) , que também será utilizado para interação entre alunos e professores, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.
  • As gravações das aulas não serão disponibilizadas aos alunos.

 

SAIBA MAIS:

Dificuldades ou problemas para logar ou fazer sua inscrição pelo Portal da Enap? Envie mensagem para cse@enap.gov.br

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas, Enap em Rede ou exclusivas, envie e-mail para educacaotecnicogerencial@enap.gov.br

Para informações sobre como solicitar cursos sob medida ou turmas exclusivas desse ou outros cursos, clique para ser redirecionado.


 

 


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