Gerenciamento de Crises e Comunicação na Área Pública

O curso será realizado online e ao vivo. O aluno deverá participar ativamente do curso pelo seu computador, em tempo real, por meio da ferramenta de videoconferência Zoom.

Icone presencial

Remoto

28h

Carga horária

Nenhuma turma para este ano até o momento.

Quem pode se inscrever?

Servidores e empregados públicos federais, estaduais e municipais, preferencialmente aqueles que atuam nas áreas de gestão estratégica ou de comunicação institucional.

Estagiários, bolsistas, funcionários de organismos internacionais, estudantes e pessoas que não tenham vínculo com o setor público não poderão participar desse curso, mas têm a opção de se inscrever nos mais de 200 cursos online disponíveis na Escola Virtual de Governo (escolavirtual.gov.br).

 

Objetivos

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

  • Entender o significado de crise;
  • Entender as origens e a gênese dos processos que geram as crises e consequências;
  • Entender o processo de comunicação; e
  • Saber que atitude tomar durante uma crise para preservar a reputação do órgão público.

Metodologia

Os cursos online e ao vivo da Enap são dinâmicos e aplicados. A Escola utiliza tecnologias e metodologias ativas e inovadoras, a exemplo de exercícios em grupo, estudos de caso, problematização, exposição dialogada, debate e simulações.

Esse curso será realizado na modalidade remota, ou seja, ocorrerá em uma sala virtual, por meio do aplicativo de videoconferência Zoom, e participantes e professor irão se encontrar em dia e hora marcados.

 

Principais tópicos

  • Conceito de Crise;
  • O ciclo de vida da Gestão de Crise;
  • Condições para a crise;
  • O que os gestores entendem por crise? O que identifica uma crise? Condições para uma crise existir;
  • O Processo de Gestão de Crises. Gestão de Crises X Comunicação de Crise – diferenças;
  • Gestão de riscos – Objetivo.. Os clusters de Crise, área pública. Quem deve conhecer os ‘clusters’ de crise? Por que Gestão de Risco?;
  • Como se preparar para as crises. A comunicação e os clusters de crise. A Sociedade de Risco;
  • Auditoria de Vulnerabilidades – Por que se preparar? A crise chegou. O que fazer?;
  • Liderança e Timing – Fatores decisivos na crise.Cronograma de resposta à Crise (modelo básico);
  • O tempo de resposta numa sociedade online. O que é mais importante nas crises? Por que as pessoas?
  • Crise e Mídia – A relação que afeta a reputação – Quando se comunicar na crise. O que a mídia quer saber?;
  • A Sociedade Vigiada – Novas tecnologias – As mega redes que controlam o universo online. Como administrar vazamentos; e
  • Crises nas redes sociais – A paranoia das mídias sociais. Princípios de Gestão. Como tratar o uso das redes pelos empregados; 

Outras Informações

  • As inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por servidor ou empregado público que faça parte do público alvo do curso.
  • As inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas aos servidores do órgão demandante.
  • As turmas deste curso são realizadas no Horário de Brasília. Para saber o horário específico da turma basta clicar em "Ver datas".
  • O processo de seleção e a comunicação com a Enap são realizados por meio do Portal Enap, por isso é importante manter ele sempre atualizado. 
  • Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.
  • O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).
  • Acesse o Zoom, instale o programa (clique para ser redirecionado para o aplicativo) e aprenda a mexer na ferramenta com antecedência para melhorar sua experiência.
  • O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula (clique aqui para ser redirecionado) , que também será utilizado para interação entre alunos e professores, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.
  • As gravações das aulas não serão disponibilizadas aos alunos.

 

SAIBA MAIS:

Dificuldades ou problemas para logar ou fazer sua inscrição pelo Portal da Enap? Envie mensagem para cse@enap.gov.br

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas, Enap em Rede ou exclusivas, envie e-mail para educacaotecnicogerencial@enap.gov.br

Para informações sobre como solicitar cursos sob medida ou turmas exclusivas desse ou outros cursos, clique para ser redirecionado.


 

 

Perguntas Frequentes

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