Comunicação

Gerenciamento de Crises e Comunicação na Área Pública

Desenvolvimento Profissional

A Distância

28h

Carga Horária

O curso será realizado online e ao vivo. O aluno deverá participar ativamente do curso pelo seu computador, em tempo real, por meio da ferramenta de videoconferência Zoom.

Público Alvo

Servidores e empregados públicos federais, estaduais e municipais, preferencialmente aqueles que atuam nas áreas de gestão estratégica ou de comunicação institucional.

 

Estagiários, bolsistas, funcionários de organismos internacionais, estudantes e pessoas que não tenham vínculo com o setor público não poderão participar desse curso, mas têm a opção de se inscrever nos mais de 200 cursos online disponíveis na Escola Virtual de Governo (escolavirtual.gov.br). 

 


Objetivos de Aprendizagem

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

  • Entender o significado de crise;
  • Entender as origens e a gênese dos processos que geram as crises e consequências;
  • Entender o processo de comunicação; e
  • Saber que atitude tomar durante uma crise para preservar a reputação do órgão público.


Metodologia

Os cursos online e ao vivo da Enap são dinâmicos e aplicados. A Escola utiliza tecnologias e metodologias ativas e inovadoras, a exemplo de exercícios em grupo, estudos de caso, problematização, exposição dialogada, debate e simulações.

 


Principais Tópicos

  • Conceito de Crise;
  • O ciclo de vida da Gestão de Crise;
  • Condições para a crise;
  • O que os gestores entendem por crise? O que identifica uma crise? Condições para uma crise existir;
  • O Processo de Gestão de Crises. Gestão de Crises X Comunicação de Crise – diferenças;
  • Gestão de riscos – Objetivo.. Os clusters de Crise, área pública. Quem deve conhecer os ‘clusters’ de crise? Por que Gestão de Risco?;
  • Como se preparar para as crises. A comunicação e os clusters de crise. A Sociedade de Risco;
  • Auditoria de Vulnerabilidades – Por que se preparar? A crise chegou. O que fazer?;
  • Liderança e Timing – Fatores decisivos na crise.Cronograma de resposta à Crise (modelo básico);
  • O tempo de resposta numa sociedade online. O que é mais importante nas crises? Por que as pessoas?
  • Crise e Mídia – A relação que afeta a reputação – Quando se comunicar na crise. O que a mídia quer saber?;
  • A Sociedade Vigiada – Novas tecnologias – As mega redes que controlam o universo online. Como administrar vazamentos; e
  • Crises nas redes sociais – A paranoia das mídias sociais. Princípios de Gestão. Como tratar o uso das redes pelos empregados; 


Turma Tipo da turma Local Período de inscrição Período das aulas Inscrições
Turma 1 Turma aberta Sala Virtual 104 23/03/2021 - 23/04/2021 03/05/2021 - 11/05/2021

Outras Informações

ATENÇÃO:

As inscrições nas Turmas Abertas e Enap em Rede podem ser realizadas por qualquer pessoa que faça parte do público alvo do curso.

As inscrições nas Turmas Exclusivas são restritas aos servidores do órgão demandante.

As turmas deste curso são realizadas no horário de Brasília em um dos seguintes turnos:

  • Matutino: das 9h às 12h 
  • Vespertino: das 14h às 17h
  • Noturno: das 18h30 às 21h30

Para saber o horário específico da turma do seu interesse, clique em “Inscrições”, faça login e clique em “Continuar inscrição”.

As inscrições serão encerradas no final do período estipulado ou quando as vagas finalizarem, o que ocorrer primeiro.

  • Todas as comunicações são realizadas por meio das informações inseridas no cadastro do Portal Enap, por isso é importante manter ele sempre atualizado. 
  • Não há cobrança de qualquer pagamento para os cursos online e ao vivo.
  • O aluno deverá usar computador de mesa ou notebook, câmera e microfone. Use a câmera e o microfone do celular caso seu computador não possua (basta acessar com os dois aparelhos).
  • O material das aulas será disponibilizado no ambiente Google Sala de Aula (clique para ser redirecionado), que também será utilizado para interação entre alunos e professores, então é importante que você tenha um e-mail pessoal ou institucional do Google.
  • As gravações das aulas não serão disponibilizadas aos alunos.

Saiba mais:

Dúvidas sobre os cursos, turmas abertas e exclusivas, envie e-mail para educacaotecnicogerencial@enap.gov.br

Dúvidas sobre turmas Enap em Rede, envie e-mail para enapemrede@enap.gov.br 

Cursos EV.G relacionados à temática deste curso

A Liderança Pública em Tempos de Crise - clique para acessar

 

 

 

 

 


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