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Vivemos em uma era de rápidas mudanças, na qual o conhecimento e a tecnologia digitais se tornaram fatores indispensáveis para o desenvolvimento econômico e o bem-estar social. Todos os países estão sendo desafiados a trabalhar por um futuro, no qual haja a convergência entre os universos físicos e virtuais, e a interação entre pessoas e dispositivos computacionais, dotados de softwares e inteligência artificial, um futuro que provocará e no presente já traz profundas mudanças nas relações de produção, nas relações de trabalho, lazer e consumo, inclusive na própria cidadania.
No setor público não poderia ser diferente. O uso de tecnologia para simplificar os processos, lastrear a tomada de decisão em dados é a transformação digital no setor público, que permitirá a superação da burocracia e a resposta efetiva à demanda dos cidadãos por serviços melhores e políticas públicas inovadoras.