Relações Interpessoais e Feedback

Público-Alvo

Servidores públicos no exercício de funções ou cargos gerenciais com destaque para aqueles que dirigem ou coordenam equipes de trabalho.

Objetivos de Aprendizagem

  • Identificar ruídos e barreiras na comunicação, a fim de evitar ou reduzir as situações conflitivas de difícil desenlace.
  • Praticar uma escuta ativa tendo por base a inteligência emocional.
  • Refletir sobre a relevância da assertividade na comunicação interpessoal
  • Diferenciar o papel social que desempenha no ambiente de trabalho (vida profissional) daquele que desempenha na vida pessoal.
  • Identificar os desafios para moldar uma equipe de alto desempenho.

 

Metodologia

O curso tem como princípio de orientação básica o ensino teórico-aplicado e o protagonismo do aluno, ou seja, um processo de ensino-aprendizagem em que o participante é o principal agente de sua própria capacitação. De acordo com os referenciais educacionais da Enap, a metodologia de ensino não deve se restringir à ação cognitiva de apreensão de conteúdos, mas, sobretudo, estimular a reflexão crítica sobre o ambiente e os processos de trabalho, bem como a proatividade para a resolução de problemas e a criatividade para a inovação. A abordagem dos conteúdos deve privilegiar, além das exposições dialogadas, a utilização de estudo de casos, simulações, dinâmicas, análise de experiências bem-sucedidas e exemplos que ilustrem a superação de entraves às relações interpessoais e a superação de situações conflitivas e contraproducentes.

Principais Tópicos

  • Estilos de comunicação.
  • Influência da comunicação nas relações interpessoais.
  • Comunicação verbal e não-verbal.
  • Os diálogos simultâneos nas conversas difíceis.
  • Autoconhecimento e empatia.
  • Janela de Johari.
  • Estrutura de Feedbacks com base na Comunicação não-violenta (CNV).
  • Assertividade na comunicação.
  • O ciclo virtuoso das equipes de alto desempenho
  • Domínio do propósito e impacto na produtividade

Outras informações

  • Curso sem ônus: não há cobrança de qualquer pagamento para turmas abertas.
  • As turmas abertas são realizadas nas instalações da Enap.

Áreas de Interesse

  • Desenvolvimento Gerencial

Turmas

Turma Período de Inscrição Período das Aulas Informações Básicas Local Turno  
Turma 1 22/04/2019 - 24/05/2019 04/06/2019 - 06/06/2019 Turma aberta a ser realizada nas instalações da Fundação Escola Nacional de Administração em Brasília (Campus Asa Sul).
Setor de Áreas Isoladas Sul (SAIS) - Área 2 A (Setor Policial Sul)
Integral
Turma 13 02/09/2019 - 01/11/2019 12/11/2019 - 14/11/2019 -
Boulevard Castilhos França, 708 - 5º andar - Edifício do Banco Central do Brasil - Bairro Campina - Belém - PA
Integral
Turma 14 16/09/2019 - 15/11/2019 26/11/2019 - 28/11/2019 -
Avenida Presidente Antônio Carlos, 375 - 12º Andar - Sala 1227 - Castelo - Centro - Rio de Janeiro
Integral

Presencial

24 horas

Programas Técnico-Gerenciais