Relações Interpessoais e Feedback

Público-Alvo

Servidores públicos no exercício de funções ou cargos gerenciais com destaque para aqueles que dirigem ou coordenam equipes de trabalho (curso exclusivo para servidores da Receita Federal).

Objetivos de Aprendizagem

  • Identificar ruídos e barreiras na comunicação, a fim de evitar ou reduzir as situações conflitivas de difícil desenlace.
  • Praticar uma escuta ativa tendo por base a inteligência emocional.
  • Refletir sobre a relevância da assertividade na comunicação interpessoal
  • Diferenciar o papel social que desempenha no ambiente de trabalho (vida profissional) daquele que desempenha na vida pessoal.
  • Identificar os desafios para moldar uma equipe de alto desempenho.

 

Metodologia

O curso tem como princípio de orientação básica o ensino teórico-aplicado e o protagonismo do aluno, ou seja, um processo de ensino-aprendizagem em que o participante é o principal agente de sua própria capacitação. De acordo com os referenciais educacionais da Enap, a metodologia de ensino não deve se restringir à ação cognitiva de apreensão de conteúdos, mas, sobretudo, estimular a reflexão crítica sobre o ambiente e os processos de trabalho, bem como a proatividade para a resolução de problemas e a criatividade para a inovação. A abordagem dos conteúdos deve privilegiar, além das exposições dialogadas, a utilização de estudo de casos, simulações, dinâmicas, análise de experiências bem-sucedidas e exemplos que ilustrem a superação de entraves às relações interpessoais e a superação de situações conflitivas e contraproducentes.

Principais Tópicos

  • Estilos de comunicação.
  • Influência da comunicação nas relações interpessoais.
  • Comunicação verbal e não-verbal.
  • Os diálogos simultâneos nas conversas difíceis.
  • Autoconhecimento e empatia.
  • Janela de Johari.
  • Estrutura de Feedbacks com base na Comunicação não-violenta (CNV).
  • Assertividade na comunicação.
  • O ciclo virtuoso das equipes de alto desempenho
  • Domínio do propósito e impacto na produtividade

Outras informações

  • Curso sem ônus: não há cobrança de qualquer pagamento para turmas abertas.
  • As turmas abertas são realizadas nas instalações da Enap.
  • Curso exclusivo para servidores da Receita Federal.

Áreas de Interesse

  • Desenvolvimento Gerencial

Turmas

Turma Período de Inscrição Período das Aulas Informações Básicas Local Turno  
Turma 1 22/04/2019 - 24/05/2019 04/06/2019 - 06/06/2019 Turma aberta a ser realizada nas instalações da Fundação Escola Nacional de Administração em Brasília (Campus Asa Sul).
Setor de Áreas Isoladas Sul (SAIS) - Área 2 A (Setor Policial Sul)
Integral
Turma 4 21/06/2019 - 30/07/2019 31/07/2019 - 02/08/2019 Campus Jardim (antiga Esaf). Sala CT-03
Rodovia DF 001 Km 27,4, Lago Sul - Brasília -DF
Integral
Turma 5 24/06/2019 - 06/08/2019 07/08/2019 - 09/08/2019 -
Avenida Presidente Antônio Carlos, 375 - 12º Andar - Sala 1227
Integral
Turma 6 25/07/2019 - 12/08/2019 14/08/2019 - 16/08/2019 Campus Jardim (antiga Esaf). Sala CT 04.
Rodovia DF 001 Km 27,4, Lago Sul - Brasília -DF
Integral
Turma 7 12/07/2019 - 19/08/2019 21/08/2019 - 23/08/2019 -
Rua Barão de Aracati, 909 - 1º andar, Aldeota - Fortaleza - CE
Integral
Turma 8 26/07/2019 - 25/08/2019 03/09/2019 - 05/09/2019 -
Rua João Negrão, 246 - 7º andar, Centro - Curitiba - PR
Integral
Turma 9 09/08/2019 - 08/09/2019 17/09/2019 - 19/09/2019 -
Av. Loureiro da Silva, nº 445, 11º andar - sala 1101, Edifício Ministério da Economia, Centro Histórico - Porto Alegre - RS
Integral
Turma 9 02/08/2019 - 01/09/2019 10/09/2019 - 12/09/2019 -
Edifício do Ministério da Economia - Piso Galeria, Av Jequitaia, S/N, Bairro Comercio - Salvador - BA
Integral

Presencial

24 horas

Programas Técnico-Gerenciais